Önce işi başından sonuna ele alın ve hangi sonucu üretmesi gerektiğini belirleyin. Ardından yapay zekânın onu nerede iyileştirebileceğini sorun.
Bu notlar, bir çalışma oturumu için başlangıç noktasıdır. Amaçları, bir araç tanıtımında genellikle atlanan soruları ortaya çıkarmaktır.
1. Sonucu tanımlayın
Sonucu, ondan yararlanacak kişinin bakış açısından anlatın.
Bir müşteri destek sürecinde sonuç, bir sorunun çözülmesi olabilir. “Bir yanıt üretildi” ifadesi ise yalnızca ara bir adımı anlatır.
Sınırları belirleyin: İş nerede başlıyor ve ne olduğunda tamamlanmış sayılıyor?
2. Beklemeleri haritalandırın
Her iş devrini, onayı ve eksik bilgi arayışını yazın.
Bir görev dakikalar sürerken, iş akışının tamamı günler sürebilir. Zamanının çoğunu bekleyerek geçiren bir süreçte daha hızlı çıktı üretmenin katkısı sınırlıdır.
Beklemenin nedenini bulun. Bazen anlamlı bir incelemeye alan açar. Bazen de bir sonraki adımdan kimse sorumlu değildir.
3. İş türlerini ayırın
Üç genel kategori kullanın:
- Sınırları belli işlemler: Açık girdiler, açık kurallar ve kontrol edilebilir bir sonuç.
- Öneriler: Bağlama ve incelemeye ihtiyaç duyan faydalı teklifler.
- Muhakeme: Sonuçları, belirsizliği veya insani bağlamı nedeniyle hesap verebilir bir gözetim gerektiren kararlar.
Bunlar kalıcı sınıflandırmalar değil, tasarımı yönlendiren başlıklardır. İş akışı değiştiğinde onları yeniden değerlendirin.
4. Bağlamı netleştirin
Sistemin hangi bilgiye ihtiyacı var? Bu bilgi güncel mi? Organizasyonun onu bu amaçla kullanması meşru mu? Kim düzeltebilir?
Daha fazla bağlam, kendiliğinden daha iyi sonuç demek değildir. İlgili ve anlaşılır bilgiyi güncel tutmak ve incelemek daha kolaydır.
5. İstisnai durumların yolunu tasarlayın
Bir iş akışını devreye almadan önce, güvenle ilerleyemediğinde ne olacağını yazın.
İşe yarayan bir istisna süreci
Sistem belirsizliği tanımlar, ilgili bağlamı korur ve işi adı belli bir sorumluya yönlendirir. Bu kişi, durumu çözüme kavuşturabilir ve süreci yöneten talimatları iyileştirebilir.
Bir kuyruğun içinde kaybolan istisnai durum, tamamlanmamış iştir.
6. Sürecin tamamını ölçün
İş akışını değişiklikten önce ve sonra karşılaştırın. Geçen süreyi, düzeltme çabasını, kararın niteliğini ve sonuçtan yararlanan kişinin deneyimini de değerlendirin.
Daha hızlı hazırlanan bir taslak, daha iyi bir nihai sonuca ulaştırdığında faydalıdır.
Sınırlı bir iş akışıyla başlayın ve kanıtlar desteklediğinde kapsamı genişletin. Otomasyon büyüdükçe sorumluluğu görünür tutun.
Yapay Zekâ Yalnızca Araç Setini Değil, Organizasyonu da Değiştirmeli. yazısıyla devam edin.